Нет кадров, знаний и системы. Конспект дискуссии о болезнях редакций

Как решить проблемы редакций: вымывание кадров, недостаток новых знаний, не настроенные рабочие процессы? Мы попытались помочь медиаменеджерам справиться с новыми вызовами.

Беседовали: соучредитель и директор по инновациям CityDog.by Микола Шакель, директор Web and Market Сергей Кузьменко, операционный директор Слон-медиа Дмитрий Смирнов, CPO MediaCube Евгений Солонович, и сооснователь акселератора StartUpON Ирина Дубовик.

Встречу модерировала Алла Шарко, Пресс-клуб.

Алла Шарко: Итак, я предлагаю поговорить о болевых кадровых точках в беларусских медиа. Мы провели небольшое внутреннее исследование вместе с Irvin Group и определили их так: вымывание кадров из медиа, недостаток новых знаний, ригидная структура редакций, не настроенные рабочие процессы и сложности с монетизацией.

 

Кадры из регионов перетекают в Минск, а из Минска – в IT

Микола Шакель: Большинство из этих проблем были актуальны всегда. Ещё в начале 2000-х в своем печатном журнале мы воспитали хорошую прослойку копирайтеров для рекламы. А сейчас кадры из регионов перетекают в Минск, а из Минска – в IT.

Структура редакций меняется. Больше нет лекал: вот такая у тебя должность, вот этому человеку ты будешь подчиняться. Приходится совмещать три или четыре позиции. Из-за этого появляются серые зоны. Когда, например, у классической газеты есть сайт, но никто не знает, кто по нему главный.

Многозадачность – хороший профессиональный вызов и мотив развиваться. Но часто медийщиков не видят семьи.

Не хватает и аналитической работы с аудиторией: какой продукт будет востребован?

Еще одна сложность – распространение контента. Сейчас активно развиваются разные площадки: соцмедиа, мессенджеры. И редакции не знают, как с этим работать. 

Сергей Кузьменко: Все, что здесь происходит, объясняется лишь одним словом – «местечковость». Когда тебе звонят в редакцию и говорят: «Приходи учиться, даже бесплатно». А ты отвечаешь: «Я не приду, я здесь одна». Да кого это волнует?

Алла Шарко: Ты вынужден тянуть рутину, и параллельно самообучаться, и создавать продукт. И порой все это действительно делает «одна» работница.

«17-летние дети скоро начнут нанимать вас на работу»

Алла Шарко: Я предлагаю перейти к блоку «настройка рабочих процессов в редакции».

Ирина Дубовик: Первым делом задайте себе вопрос: какова цель существования моей компании? Для чего я и для кого? А потом надо понять, какие потребности у этих людей и чем вы можете им помочь.

Нужно забыть о вашем образовании и dedicated-профессии. То есть не почивать на лаврах, а постоянно развиваться.

Дальше – системный взгляд на работу команды. Во-первых, есть простейшие айти-оболочки для организации работы: старый добрый Excel, google-диск, телеграмм-канал. Сегодня надо знать современные инструменты, без них никуда. При этом никто не обязан вас обучать. Вы или специалист, или нет.

Второе: четкое распределение задач. Например, когда мы делали проект TEDx Немига, у меня вообще не было бюджета, к тому же в проекте работали непрофессионалы. Как мы добились успеха? Распределили задачи. Ты – генеральный директор Инстаграма, ты – Телеграмма, ты – сайта.

Я хочу вас в хорошем смысле напугать. Подрастает молодое поколение. Этим детям сегодня по 17 лет, а они открывают свой бизнес и проводят конференции, которым можно позавидовать. Поэтому пока вы думаете, учиться вам или нет, дети начнут нанимать вас на работу.

«В этом зале сидят медиа, которые колбасят будь здоров»

Алла Шарко: Берут ли медиа компетенции из айти?

Микола Шакель: Да, мы используем метод малых проектных команд с четкими ролями.

А еще учим друг друга, смотрим видеокурсы. Заставить учиться невозможно, но мы пытаемся мотивировать. Говорим, что это нужно не нам, а самим журналистам. Ведь это их карьера.  

Я согласен со многим, что здесь прозвучало, кроме «местечковости». Прямо в этом зале я вижу издания, которые колбасят так, что будь здоров. Сегодня на медиа влияют и другие креативные индустрии. Все они варятся в одной каше, в том благодаря числе Press Club Belarus и таким проектам, как LaunchME. Издания развиваются несмотря на скудные ресурсы.

Алла Шарко Где брать людей? Воспитывать внутри коллектива или хантить?

Микола Шакель: Иногда берем звезд, но чаще воспитываем у себя. Да, их могут перехантить. Но у нас не рабовладельческий строй.

Нельзя просто взять и распихать статьи с сайта по соцсетям

Алла Шарко: Как создавать контент для конкретной аудитории?

Дмитрий Смирнов Я шесть лет работал гендиректором компании Tigermilk Media. Это медиа в соцсетях, работающее на русскоязычном рынке (аудитория – 50 миллионов).

Ядро нашего бизнеса – находить аудиторию в разных сетях и давать ей контент по-разному.

Раньше, особенно в классических СМИ, статьи с сайта просто распихивали по сетям. Некоторые вовремя поняли, что это не работает. И сейчас у них очень интересные цифры в соцсетях.

Соцсети – суперинструмент дистрибуции, потому что ты видишь все: охват, геоданные, возраст, пол. Можно анализировать аудиторию и точечно в нее бить.

Евгений Солонович В MediaCube мы открыли многоканальную сеть YouTube и занимаемся UGC-контентом ютуб-креаторов. Монетизируем их, распространяем на разные платформы. Недавно стали производить и собственный контент.

Мы собрали команду новичков, но конечный продукт оказался востребованным.

Даже если это очень молодые ребята, без опыта и образования, сделать из них специалистов можно за несколько месяцев. Как руководитель вы должно четко настроить процессы. Это первое. Второе: вам нужен классно прописанный handbook, чтобы человек точно знал свои обязанности. Это похоже на бюрократию, но снимает 80% вопросов.

Личные бренды становятся альтернативой СМИ

Ирина Дубовик Успешные кейсы, которые я видела, – это медиа как часть бизнес-комплекса. Есть прибыль из других проектов, и она вкладывается в СМИ.

И да, сегодня, бренды, в том числе и личные, становятся альтернативой СМИ. Нравится нам это ли нет. Многие продают свои продукты и услуги, просто ведя страницу в фб.

Сергей Кузьменко: Значит ли это, что фейсбук – универсальное медиа?

Ирина Дубовик: Нет. Существуют интегрированные маркетинговые коммуникации. Когда вместо «растопырки» – сайт об одном, соцсети о другом, а вы как личность о третьем – все вместе работает на одну цель.

А результат должен быть измерим: либо ценностно, либо деньгами.

---